Consulta Factura Electrónica


A continuación, se presenta el procedimiento para validación de factura electrónica:

1.Validación de tienda (1):
En la parte superior del tiquete, muestra la sucursal en la cual se realizó la compra.

2.Validación de número de cliente (4):
Cada cliente cuenta con un código en el cual tiene registro de los datos para facturación electrónica, podemos presentar 2 casos:
  1. El código 1007405 como se muestra en la imagen punto 4, es el cliente general. Si su factura tiene este código debe presentarse en la sucursal visualizada en el punto anterior para realizar la re facturación .
  2. En caso contrario, puede enviar un correo a la dirección: serviciofe@ellagar.com, con la imagen de la factura o bien número de referencia (2) , número de documento de 20 dígitos (3) y los datos de cliente: correo, cédula, nombre y teléfono. Al recibir el correo se procede con el reenvío de la factura.
3.Validación de vendedor:
En el punto 5, muestra el nombre del vendedor que le atendió. Puede contactar con la persona al 2217-9400 o bien al número de contacto disponible y solicitar el proceso de factura electrónica.