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Políticas de Devolución
Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo máximo de ocho (8) días, contados desde la fecha de recepción de su mercadería, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y retiro en caso de devolución por no satisfacción correrán por cuenta del cliente.
En el caso de que la devolución se deba a productos defectuosos y/o envíos erróneos, los gastos de envío y recepción correrán por cuenta de El Lagar, el plazo para corregir la entrega defectuosa y/o envio erróneo será de un día hábil.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se le entregó y en su empaque original, sin detrimento de la revisión que debe llevar a cabo el cliente o persona de contacto. Una vez recibida la mercancía en nuestras bodegas, y previa comprobación de su estado, se procederá a reintegrarle su importe conforme a la modalidad de pago usada por el cliente.
Para realizar su devolución, o bien reclamar la Garantía brindada por el Fabricante de su producto , escríbanos a la siguiente dirección electrónica: serviciosenlinea@ellagar.com, o bien llamando a nuestro Call Center: 2211-5060.
El Lagar, se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las mismas serán aplicables a todos los visitantes de nuestro sitio en internet y a todas las transacciones realizadas en él. Los cambios aplicarán luego de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados.
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Politicas de cancelación
Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo máximo de ocho (8) días, contados desde la fecha de recepción de su mercadería, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y retiro en caso de devolución por no satisfacción correrán por cuenta del cliente.
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Políticas de Entrega
El servicio de E-Commerce de ellagar.com entregará sus productos únicamente en la República de Costa Rica.
El servicio de envío de mercadería dentro del área Metropolitana aplica en exclusiva para los siguientes cantones; siempre y cuando el flete respectivo sea cancelado.
Para solicitar el servicio de entrega a otras zonas de Costa Rica, favor comunicarse con nuestro Call Center al 2211-5060 o al correo electrónico: serviciosenlinea@lagar.com
.El área metropolitana indicada en este servicio comprende exclusivamente:
San José
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San José Centro
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Escazú
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Desamparados
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Aserrí
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Goicoechea
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Santa Ana
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Ciudad Colón
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Alajuelita
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San Isidro de Coronado
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San Juan de Tibás
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San Vicente de Moravia
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San Pedro de Montes de Oca
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Curridabat
Alajuela
Cartago centro
Heredia
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Heredia centro
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Barba de Heredia
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Santo Domingo de Heredia
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Santo Bárbara de Heredia
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San Rafael de Heredia
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San Isidro de Heredia
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San Joaquín de Flores
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San Antonio de Belén
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San Pablo de Heredia
El cliente o la persona de contacto en su caso, recibirá la mercadería en la dirección que nos indique, en un plazo máximo de 1 dia hábil, contado desde el momento de ingresar el pedido; siempre y cuando contemos con existencias suficientes.
Puede consignar a un tercero ( persona de contacto ) como destinatario de la mercadería en cuyo caso se deberá indicar claramente el nombre completo del consignatario, el número de cédula, la dirección exacta donde realizar la entrega, y un número de teléfono de referencia o contacto.
Debido a nuestro alta rotación de inventarios, existe la posibilidad de que el producto que usted selecciono no este disponible de inmediato, en caso de que esto suceda nuestro Call Center se comunicara con usted para plantearle una solución, agradecemos su preferencia y comprensión.
Los productos se despacharán en un horario de entrega de
Lunes a Viernes de 7am. a 4pm. , sábados de 8am. a 3pm.
El Lagar, se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las mismas serán aplicables a todos los visitantes de nuestro sitio en internet y a todas las transacciones realizadas en él. Los cambios aplicarán luego de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados.
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Seguridad y privacidad
Nuestro sitio Web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a visitantes y clientes.
Los datos entregados por nuestros clientes o recolectados en nuestra página Web, se usaran sólo con fines de registro, trámite de ventas y en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa.
Abonosagro.com no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías .
Los datos y/o información referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por la empresa CREDOMATIC S.A. por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.
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Certificado de Seguridad y SSL
Nuestro sitio www.ferreteriadigital.com cuenta con un certificado SSL de autenticidad expedido por VeriSign Trust Network, a nombre de El Lagar
el cual permite establecer un canal de comunicación seguro entre el cliente y nuestro servidor, encriptando la información transmitida por Internet entre ellos, utilizando un algoritmo RC4 de 128 bits.
Contamos también con la autorización de Credomatic para la realización de ventas por medio de sus tarjetas de crédito
Con lo cual se le garantiza a los clientes que la información trasegada se mantiene privada y que cuando accese a www.ellagar.com realmente está en dicho sitio.
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